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Speed Center
Marcus Ackerstaff
Am Hühnerberg 6
65779 Kelkheim (Taunus)
Kontakt:
Telefon: +49 6195 8822
Telefax: +49 6195 8939
E-Mail: ackerstaff@speed-center.de
Registereintrag: nicht eingetragen
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE 189634841
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4. Datenschutz
Die Nutzung unserer Website auch ohne die Angabe von personenbezogenen Daten möglich.
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5. Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
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Datenschutzerklärung
Speed-Center – Inhaber M. Ackerstaff
Stand: 31. Oktober 2026
Teil A – Datenschutz für unseren Betrieb und unsere Internetseite
1. Verantwortlicher
Speed-Center
Inhaber M. Ackerstaff
Am Hühnerberg 6
65779 Kelkheim (Taunus)
Telefon: 06195 / 8822
E-Mail:
ackerstaff@speed-center.de
Website:
www.speed-center.de
2. Allgemeine Informationen
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte geschäftliche Zwecke und auf Grundlage der jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
3. Kundenverwaltung, Fahrzeughandel und Werkstatt
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:
- Namen, Anschriften und Kontaktdaten
- Fahrzeugdaten einschließlich Fahrzeugidentifikationsnummer, Kennzeichen und Kilometerstand
- Kaufverträge, Werkstattaufträge und Rechnungsdaten
- Wartungs- und Reparaturhistorien
- Garantie- und Gewährleistungsinformationen
- Terminvereinbarungen und Kundenkommunikation
Die Verarbeitung erfolgt zur Vorbereitung und Durchführung von Verträgen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Wahrung berechtigter betrieblicher Interessen.
Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.
4. Digitale Fahrzeugannahme
Zur Dokumentation von Fahrzeugzuständen und Werkstattaufträgen verwenden wir eine digitale Fahrzeugannahme.
Dabei können Fahrzeugdaten, Kundenwünsche, Fahrzeugfotos, vorhandene Schäden, Prüfergebnisse und Unterschriften verarbeitet werden.
Hierfür verwenden wir eine Anwendung auf Basis von Base44.
Die Verarbeitung dient der Durchführung und Dokumentation des Werkstattauftrags sowie der Wahrung berechtigter Interessen bei der Feststellung des Fahrzeugzustands.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
Die Daten werden entsprechend ihrem jeweiligen Zweck und den geltenden Aufbewahrungspflichten gespeichert und anschließend gelöscht.
5. Kontaktaufnahme
Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder über unsere Website verarbeiten wir die übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen geschäftlichen Anliegen.
6. Online-Terminbuchung über cal.com
Auf unserer Internetseite bieten wir die Möglichkeit, über einen Link zum externen Terminbuchungsdienst cal.com zu gelangen.
Bei der Nutzung des Links wird die entsprechende Terminbuchungsseite des Anbieters geöffnet.
Bei der Terminbuchung können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Terminwunsch sowie Angaben zum Fahrzeug und zur gewünschten Dienstleistung verarbeitet werden.
Wir verwenden die übermittelten Buchungsdaten zur Organisation und Durchführung der vereinbarten Termine.
Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Beim Besuch der externen Buchungsseite verarbeitet der Anbieter gegebenenfalls weitere technische Daten in eigener oder vertraglich festgelegter datenschutzrechtlicher Verantwortung.
Weitere Informationen:
7. Bereitstellung unserer Internetseite
Beim Besuch unserer Website können technisch erforderliche Daten durch unseren Hostinganbieter verarbeitet werden.
Hierzu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten sowie technische Browserinformationen.
Diese Verarbeitung dient der Bereitstellung, Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Internetseite.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
8. Verlinkung zu Google Maps
Auf unserer Website bieten wir einen Link zum Kartendienst Google Maps an, damit Besucher unseren Standort finden und ihre Anfahrt planen können.
Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4, Irland
Die Google-Maps-Seite wird erst geöffnet, wenn der Besucher den entsprechenden Link anklickt.
Auf unserer Internetseite wird durch diesen einfachen Link keine interaktive Google-Karte geladen.
Beim Aufruf der Google-Maps-Seite können personenbezogene Daten, insbesondere IP-Adresse und technische Geräteinformationen, durch Google verarbeitet werden. Dabei können auch Datenübermittlungen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.
Auf die anschließende Datenverarbeitung durch Google haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
9. Cookies und externe Dienste
Unsere Website kann technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen, die für den Betrieb und die Sicherheit erforderlich sind.
Soweit darüber hinaus einwilligungspflichtige Technologien oder externe Inhalte eingesetzt werden, erfolgt deren Nutzung erst nach einer erforderlichen Einwilligung.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
10. Empfänger personenbezogener Daten
Soweit für die Erbringung unserer Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich, können Daten an folgende Empfänger weitergegeben werden:
- Fahrzeughersteller und Importeure
- Ersatzteillieferanten
- Versicherungen und Sachverständige
- Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister
- IT-, Hosting- und Softwareanbieter
- Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute
- Zuständige Behörden
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Insbesondere für steuer- und handelsrechtliche Unterlagen können Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren gelten.
Nach Ablauf der jeweils maßgeblichen Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung rechtfertigt.
12. Rechte betroffener Personen
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
- Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie uns unter ackerstaff@speed-center.de kontaktieren.
13. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für unser Unternehmen ist insbesondere zuständig:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
https://datenschutz.hessen.de
Teil B – Datenschutz bei unserer KI-gestützten Telefonanlage
14. Einsatz eines KI-Telefonassistenten
Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit und zur Bearbeitung eingehender Kundenanfragen setzen wir einen KI-gestützten Telefonassistenten ein.
Derzeitiger Anbieter:
IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
Der Telefonassistent unterstützt uns insbesondere bei:
- Entgegennahme eingehender Anrufe
- Beantwortung allgemeiner Kundenfragen
- Erfassung und Weiterleitung von Kundenanliegen
- Aufnahme von Rückrufwünschen
- Auskünften zu Fahrzeugen und Werkstattleistungen
- Vorbereitung und Vereinbarung von Terminen
Anrufer werden über den Einsatz des KI-Telefonassistenten informiert.
15. Verarbeitete personenbezogene Daten
Je nach Gesprächsverlauf können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Telefonnummer, soweit übermittelt
- Name und freiwillig genannte Kontaktdaten
- Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs
- Gesprächsinhalte und Kundenanliegen
- Fahrzeugdaten und Servicewünsche
- Terminwünsche und Rückrufinformationen
- Technische Informationen zum Gesprächsverlauf
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfrage.
16. Technische Verarbeitung der Telefongespräche
Der Telefonassistent verwendet automatisierte Spracherkennung und KI-gestützte Sprachverarbeitung, um gesprochene Kundenanfragen zu verstehen und passende Antworten zu erzeugen.
Die Gesprächsinhalte werden hierzu während des Telefonats technisch verarbeitet.
Nach den Angaben des derzeit eingesetzten Anbieters werden keine dauerhaften Audioaufzeichnungen der Telefongespräche gespeichert.
Gesprächsinhalte können vorübergehend in Textform verarbeitet werden. Nach dem Gespräch können textbasierte Zusammenfassungen und zugehörige Verbindungsinformationen an unser Unternehmen übermittelt werden.
17. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt abhängig vom jeweiligen Anliegen insbesondere auf Grundlage von:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit bestehenden oder beabsichtigten Verträgen.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit, effizienten Kundenkommunikation und Organisation unseres Geschäftsbetriebs.
Soweit einzelne Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung erfordern, wird diese gesondert eingeholt.
18. Speicherung und Löschung von Gesprächsdaten
Nach den Informationen des derzeit eingesetzten Anbieters werden temporäre Gesprächstranskripte nach der Erstellung und Übermittlung der Gesprächszusammenfassung gelöscht.
Gesprächszusammenfassungen und zugehörige Verbindungsdaten können während der Vertragslaufzeit beim Anbieter gespeichert werden.
An unser Unternehmen übermittelte Zusammenfassungen werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des jeweiligen Kundenanliegens, zur Vertragsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
19. Datenschutzvereinbarungen mit dem Anbieter
Die Bereitstellung des Telefonassistenten erfolgt auf Grundlage der mit dem Anbieter vereinbarten Vertrags- und Datenschutzbedingungen.
Soweit der Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, gelten die hierfür vereinbarten Regelungen zur Auftragsverarbeitung.
Diese können Bestandteil der elektronisch abgeschlossenen Vertragsunterlagen sein.
Der Anbieter kann für die technische Bereitstellung weitere vertraglich eingebundene Dienstleister einsetzen.
20. Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union
Im Rahmen der technischen Bereitstellung können weitere Dienstleister eingesetzt werden.
Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, muss dies auf einer zulässigen Grundlage nach Kapitel V DSGVO erfolgen.
Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse oder geeignete vertragliche Garantien gehören.
21. Verwendung für KI-Training
Nach den derzeitigen technischen Datenschutzinformationen des eingesetzten Anbieters werden die Inhalte der Kundengespräche nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Maßgeblich sind die für das konkret eingesetzte Produkt geltenden Vertrags- und Datenschutzbedingungen.
22. Automatisierte Entscheidungen
Der KI-Telefonassistent unterstützt unsere Kundenkommunikation und betriebliche Organisation.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO ist nicht vorgesehen.
23. Kontakt bei Datenschutzfragen zur Telefon-KI
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch unseren Telefonassistenten wenden Sie sich bitte an:
Speed-Center – Inhaber M. Ackerstaff
Telefon: 06195 / 8822
E-Mail:
ackerstaff@speed-center.de
Die in Teil A beschriebenen Betroffenenrechte gelten auch für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch unseren Telefonassistenten.
Teil C – Aktualisierung
24. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn gesetzliche Anforderungen, betriebliche Abläufe oder eingesetzte Dienstleister dies erforderlich machen.
Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
